2023年6月20日，专注于航空公司服务质量评价的Skytrax公司在法国航展上公布了2023全球航空公司服务质量排行榜。新加坡航空超越三连冠卡塔尔航空荣登榜首，荣获2023度全球最佳航司奖；全球最佳空乘人员奖和最适合家庭出行的航空公司奖分别由印度尼西亚加鲁达航空和加拿大航空获得，海南航空分列两个排行榜第十一和第五名。亚洲航空连续第十四次获得全球最佳廉价航空奖。

　　上述奖项是英国服务咨询公司Skytrax基于旅客对航空公司服务质量的评价和意见而设立的奖项。Skytrax成立于1989年，多年来主营对全球航司服务和产品的意见调查和独立研究。自1999年始，公司通过分析旅客问卷，排行并决定最佳空乘人员、最佳航空公司、最佳航空公司酒廊、最佳机上娱乐、最佳膳食等奖项，全球最佳航司奖被称为航空界的“奥斯卡”。除了旅客意见调查外，Skytrax网页专设航空公司讨论区，让旅客分享飞行经验，供其他旅客参考；同时进行服务评估、机舱检查及满意度调查，每年评选年度全球最佳航空公司奖及年度全球最佳机场奖。

　　2023年度评选对象包含来自不同国家的325家航空公司，时间横跨从2022年9月至2023年5月，调查和评价内容包括航空公司在客舱服务、地面或机场服务和机载产品等三大类共计50项，几乎涵盖了乘客可以直接和间接体验的每一项服务和产品。比如客舱服务包含登机协助、工作人员热情程度、员工语言能力、餐饮服务效率、广播公告等13项，地面和机场服务包括公司网站、预定、值机、登机、机场票务、行李托运等18项，机载产品包括座椅舒适度、机舱清洁度、膳食质量、食物数量、餐饮价格、阅读材料、音视频选择等19项。

　　2023年度评奖中，新加坡航空和卡塔尔航空成为最大赢家，各获得9个奖项，分别成为亚洲和中东最佳航司，达美航空获得北美最佳称号，日本航空获得最佳经济舱奖，曼谷航空获得最佳区域航司奖，土耳其航空成为欧洲获奖最多航司。

　　值得一提的是，Skytrax公司2022年4月发布了包含17个机场的五星级榜单。中国五个机场上榜，分别是上海虹桥国际机场、海口美兰国际机场、深圳宝安机场、成都天府国际机场和香港国际机场。