出境团队旅游重启 再出发的不仅仅是游客

　　出境团队旅游业务试点刚刚启动，出境旅游政策环境的衔接、产业链的重构和完善、市场主体招兵买马重整旗鼓以及业务量渐次攀升，都需要一定的时间。

　　据媒体报道，自2月6日试点恢复出境团队游业务以来，北京、上海、杭州、广州、宁波、西安等地的出境团队游首发团陆续出发，部分旅游公司的出境游订单上涨幅度达30%-40%。这是自2020年全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品后，出境旅游团队重新出发。

　　出境团队旅游重启彰显了中国经济的活力和潜力，也有助于重振全球旅游市场，提振旅游目的地消费和整体经济增长前景。中国游客重新融入世界旅游大家庭，也是中外旅游交流合作领域的一件大事。

　　出境旅游不仅扩展和丰富了中国对世界的认识和想象，也丰富了世界对中国的认识和想象。中国游客对美好生活的向往是出境旅游发展的基础，从出游意愿产生的那一刹那起，中国游客就开启了与境外目的地紧密频繁的互动。原来模糊不清的形象和认知在主动了解目的地信息、签证手续办理和预订航班的过程中逐渐清晰起来。

　　尽管出游过程中会有语言方面的障碍、对目的地的情况不熟悉等问题，但是中国游客总是能够快速融入境外旅程营造的神奇空间。见所未见，美其所美。入住有特色的酒店或民宿，购买有意思的纪念品，与当地人聊天，或者参加娱乐活动。只要亲身到访目的地，无论中国游客，还是当地居民，都容易产生难忘的体验，民众间的相互了解和彼此信任也随之增强。

　　随着中国出境游客到访的，还有合作机会的发现和实现。这里有商业合作机会，也有教育、医疗、体育、文创和高科技等多方面的合作机会。出境旅游带来的游客、市场主体和相关机构的更频密交流，无疑也正在丰富世界对中国的认识和想象。不知不觉间，拥有悠久文化的中国和充满活力的中国重合了起来。

　　长期以来，中国的出境旅游市场以其过亿人次的巨大规模和持续稳定增长，一直与世界共同分享中国的发展成果。

　　也正因为如此，即使在疫情形势严峻、航班不时熔断、中国出境旅游几乎停滞的情况下，境外目的地和相关市场主体依然看好中国出境旅游市场，并积极为市场复苏做准备，用实际行动投出了一份份“赞成票”。比如，相关境外目的地一直在努力增进与中国客源市场的联结，维持在华存在感和话题热度，培育、树立并强化独特的品牌优势，尝试激发潜在游客的兴趣。

　　中国试点团队出境旅游业务，让业界的期待变成了现实，旅行社紧锣密鼓推出相关旅游产品，充分彰显了旅行社的实力和信心。春秋旅游已经上线销售出境游产品近千款，包括跟团游、自由行、签证服务及“机票”“酒店”等单项产品。携程上线近1200条出境团队及“机票+酒店”打包产品，覆盖港澳地区和泰国等16个国家。凯撒旅游陆续上线首批数十条出境线路，覆盖了20国目的地，包括团队游、自由行、定制游、商旅会奖等多种选择。众信旅游注重体验度、参与性和游客自主选择，开发推出了包含更多生活场景，以深度游为特色的出境产品选择。

　　准备的过程实际上也是创新的过程，在有限条件下满足游客的需求，成为市场主体开发出境旅游产品的重要切入点。比如，在上海—老挝直飞航班没有复航的情况下，春秋旅游开发了“坐着动车游老挝”产品，上海游客提前抵达昆明，在昆明乘火车开启老挝之旅。

　　出境团队旅游业务试点刚刚启动，出境旅游政策环境的衔接、产业链的重构和完善、市场主体招兵买马重整旗鼓以及业务量渐次攀升，都需要一定的时间。签证、航班和在地服务等方面也不可避免地需要经历一段磨合期，才能形成比较稳定的发展状态。

　　在这个阶段，相关管理部门和市场主体在积极推进出境团队旅游有序恢复的同时，也不能忽视风险的防范。

　　在这个过程中，相关部门积极的指导、帮助和协调是必要的，对试点出境旅游市场发展规律也需要有更清晰的认识。比如，出境旅游风险的分布是什么？可选的预防措施有哪些？怎样应对出境旅游旺季，确保游客的生命和财产安全？出境旅游市场主体开展业务的痛点在哪里？相比疫情前，出境旅游有哪些变化，出境游客更关注哪些方面？如何更好地满足游客的新需求，提升游客的体验？有哪些新技术和新模式可以应用？

　　出境团队旅游业务重启与恢复，需要管理部门和市场主体回答和解决这些问题。可以说，再出发的不仅仅是游客，还有市场主体、目的地和管理部门。

　　（作者单位：中国旅游研究院）