中国“首发团”开启新西兰“破冰之旅”：中新旅游合作座谈会聚焦两国旅游业重启

　　自2023年初新西兰被中国列为疫情后试点恢复旅行社出境团队旅游首批目的地国家以来，新西兰旅游界从政府主管部门到酒店、机场、景点等从业者，正紧锣密鼓地准备着迎接中国游客回归。

　　当地时间2月17日下午，“新时代中新旅游合作高质量发展座谈会”在奥克兰举办。来自中国驻新西兰大使馆、中国驻奥克兰总领事馆、中国驻克赖斯特彻奇总领事馆，以及新西兰旅游局、惠灵顿中国文化中心、奥克兰中国文化中心、主要接待中国游客的旅行社、酒店业及航空公司等机构的30余位代表出席座谈会。中国文化和旅游部国际交流与合作局党委书记王永健通过视频致辞。

　　中国驻新西兰大使馆公参叶素在座谈会上表示，三周前，中国将新西兰列为疫情后首批中国旅游团目的地国家，这充分体现了中国对两国关系的重视。首个中方旅游团预计3月3日抵达奥克兰，中新旅游合作即将重新激活，这将为双方深化旅游合作、加强人文交流提供新的契机。叶素提出四点建议，一是中新旅游业界要珍惜双边旅游合作的良好基础和积极势头。二是树立以双方“游客”为中心的服务理念。一方面要加强交通安全游等风险排查和提醒，健全突发事件应急处理机制，让大家顺顺利利来，平平安安回。另一方面，加强双方游客消费数据共享和研究分析，提供有针对性、个性化的产品和服务，更好丰富和改进游客体验。三是打通中新跨境旅游全产业链。四是积极探索旅游合作新方式和新领域。

叶素发言

王永健通过视频致辞

　　王永健在视频致辞中表示，在双方共同努力下，中新两国旅游交流合作长期保持健康发展，互为重要的客源市场和旅游目的地。当前中国旅游市场正在加速恢复，在刚刚过去的春节假期，国内游约3亿人次，同比增长23.1%；旅游收入约3758亿元，同比增长30%；出入境超287万人次，日均41万人次。出境游整体订单同比增长640%，跨境机票订单增长4倍以上，让各国人民感受到中国经济复苏的强劲动力。中新双方应深化“一带一路”旅游合作，加强对文旅融合的探索与实践，推动企业间交流合作。

安杰拉·布莱尔发言

　　新西兰旅游局（Tourism New Zealand）国际事务部总经理安杰拉·布莱尔（Angela Blair）发言称，疫情前，旅游业是新西兰多年来的国家产业支柱之一，中国连续多年成为新西兰第二大海外游客来源国，中国游客不仅数量多，且高品质客户群的潜力惊人。她认为，中国游客市场之所以对新西兰至关重要，是因为“天然纯净，风光优美”已成为大多数中国人对新西兰的印象，中国数量庞大的客源市场和中国人对新西兰的友好向往，都是新西兰旅游从业者深耕产业的重要依托，为此，即便在新西兰旅游业“归零”的疫情三年间，新西兰政府在中国主要城市的旅游推广从未中断。据悉，新西兰旅游局长期关注并使用微信等中国人熟知的社交平台来增强影响力，并计划在2023中国（上海）国际进口博览会期间继续加大新西兰国家旅游的推广力度。

刘劲柳发言

　　惠灵顿中国文化中心副主任刘劲柳在座谈会上表示，中国宣布自2月6日起恢复试点旅行社及在线旅游企业经营出境团队旅游和“机票+酒店”业务，受疫情影响暂停三年的出境旅游业务终于重启，中国游客积累的出境旅游消费欲望正快速释放，赴新西兰旅游呈现火爆态势，新西兰旅游局也一直积极准备，以迎接中国游客到来。历史数据显示，2019年中国出境游新西兰的游客数量为58.77万人次。目前两国旅游业重启仅仅是一个开始，期待中国游客数量尽快恢复到疫情前水平，为新西兰当地经济复苏带来积极影响，通过旅游活动促进民心相通、文明互鉴、互利共赢。

　　“随着中国游客增多，不少主要目的地国家都采取了一些更加便利中国游客的措施，如机场、游客集散地、购物场所增加了中文标识，景点博物馆增加中文接待或讲解等，这些都有效提高了对中国游客的吸引力。”刘劲柳表示，期待两国旅游业界珍惜当下行业复苏的良好势头，进一步规范从业行为，严格依照合同为游客提供高质量的贴心服务，并做好文明旅游的宣传和监督工作。开放试点这段时间是旅游业格局被重塑的时期，目前中新旅游合作可谓天时地利人和，建议新西兰旅游行业不断开发针对团队游客和个人自助游的新型深度游线路、目的地和吸引物。惠灵顿中国文化中心将做好两国旅游业往来的桥梁，助推更多有质量的旅游交流，推动两国旅游合作向广度和深度拓展。

惠灵顿中国文化中心主任郭宗光发言

与会代表发言

　　奥克兰机场线路和货运服务经理乔丹（Jordan Tan）表示，2023年明显感受到各大航空公司在加快恢复与中国的联系，机场愈加繁忙。他预计新西兰与中国的客运量在2023年底有望恢复到疫情前的70%至80%，恢复速度或快于预期。实际上，随着中国自2022年底调整防疫政策以来，新西兰航空和中国南航都在2023年航季不断增开两国直航航班。据中国南航驻奥克兰营业部总经理王丽介绍，南航于1月26日将广州至奥克兰的直航由疫情期间每周2班恢复到每周4班，自3月27日起增至每天一班，运力恢复至2019年同期的70%。新西兰航空亦于同期恢复了奥克兰至上海的每天直航。由此，客运航线的恢复大大便利了双边人员来往。

与会代表合影

　　与会的奥克兰部分酒店集团负责人纷纷表示，新西兰主要城市的酒店和民宿有能力接待中国游客，近期为了迎接中国游客回归，他们将在餐食、中文导引等方面加强服务的针对性，以期优化中国游客的体验感。与会代表同时提到，新西兰目前用工短缺和海外签证效率等问题或成为影响旅游业复苏的掣肘。

　　（文字：根据中国驻新西兰大使馆、新华社惠灵顿分社官方消息整；图片、视频：孟韬）