江苏加强旅游服务质量监管

　　近日，江苏省文化和旅游厅印发《关于加强旅游服务质量监管促进旅游高质量发展的实施意见》（以下简称《意见》），提出压实企业主体责任、塑造优质旅游服务品牌、夯实旅游服务质量发展基础、强化旅游人才队伍建设、加快构建旅游信用体系、加强旅游服务质量监管等6个方面24项具体任务。

　　《意见》提出，进一步完善旅游服务质量基础设施，提升旅游企业质量管理水平，增强旅游市场综合监管能力，健全旅游质量提升政策体系，形成政府主导、企业主责、部门联合、社会参与、多元共治的旅游服务质量监管和提升工作格局。到2025年，解决一批影响旅游服务质量的突出问题，推出一批在国内外有影响力的旅游产品，形成一批优质旅游服务品牌，培育一批旅游服务质量标杆企业，旅游服务标准化、品牌化、网络化、智能化水平显著提升。

　　《意见》要求，全省各地文化和旅游行政部门要将提升旅游服务质量与开展“两在两同”建新功行动结合起来，围绕旅游服务质量监管和提升的关键领域和薄弱环节，加大先行先试工作力度，探索提升旅游服务质量新路径。推动旅游服务质量纳入地方政府质量工作总体部署和考核内容，加强同发展改革、市场监管等部门的沟通协作，充分调动旅游企业提高旅游服务质量的积极性和主动性，推动各项措施落地见效。