随着疫情形势不断向好，各行各业在做好常态化防控的同时，积极有序推进复工复产。今年“五一”假期，全国旅游市场平稳有序，人们的旅游消费热情得到了一定程度的释放，让不少旅游企业看到了希望。不过，还有一些文娱企业仍然面临不小的生存压力。为了转危为机，他们选择归零，以创业状态重塑自己——
文娱企业：抛却犹豫 转战直播
企业销售部门工作人员担当主播，将“秦亲宝贝”嵌入生活场景。
“秦亲宝贝”的IP价值越来越得到市场承认
疫情期间，“秦亲宝贝”参与慰问陕西援鄂医疗队志愿服务。
复工单位：西安长风电子科技有限公司
两个多月来，陕西西安长风电子科技有限公司董事长陈梁感觉回到了十多年前的创业状态，早上7点半进单位，忙到第二天凌晨两三点的情况，成了常态。
忙什么?直播带货。陈梁每天要看线上流量，参与选品、分析数据，处理各种内部协调和外联事务。
公司平时的业务涵盖数字动漫、游戏设计、文创开发等，疫情下，公司唯独未受影响的是线上商城，交易额增长率在20%左右，但这也填不平企业运维的高额成本。如果没有新的增收点，收不抵支，一旦企业的现金流断掉，便回天乏力。因此，陈梁必须拿出行之有效的应对方案。陈梁在2月初就召集管理层商议，最后一致决定搭建新平台，迅速打开网络销售渠道，扩大社群规模。
陈梁手里的王牌是IP形象和周边产品，其中最出名的“秦亲宝贝”不仅是秦始皇陵博物馆唯一指定吉祥物，还先后作为第十一届中国艺术节吉祥物、秦农银行形象代言人、央视春节联欢晚会“小演员”，攒下了大量粉丝。疫情期间，“秦亲宝贝”还受邀参与慰问陕西援鄂医疗队志愿服务，作为西安和武汉两地人民友谊的一个见证，凝结下特殊记忆，也意外涨粉。
去年，“秦亲宝贝”已经完成了陕西省内景点的全面投放，营业额翻番，市场前景大好。然而，2020年开年就遭遇疫情，文娱场所关闭，“秦亲宝贝”的线下营业额短时间内掉到冰点，损失面达90%，转型刻不容缓。
陈梁坦言，年前他就有意拓展线上业务，但决心难定。疫情来了，大家被迫转到线上销售，也给了他抛却犹豫的理由。陈梁和团队认为，可以借疫情隔出的短暂空窗期，重新打造跳板，完成转型，而直播带货就是跳板。
● 倒逼内生动力
现金还能撑9个月左右。陈梁做出的第一个决定是，不裁员、不降薪，保留核心骨干力量。在此基础上，他对分工和任务目标的调整获得了员工的支持。他将销售部100多位经理全部分到直播板块，其中16位担任主播，其余负责选品、社群运营等。同时，抽调教育板块的技术团队配合实现交互，优化用户体验。公司的后勤保障部门也随时配合。公司300多位员工在危机中展开了有效的共同行动。
陈梁要在有限的时间内完成最大范围的变革。为让主播们尽快地通过“气质关”，陈梁从内涵入手，请“秦亲宝贝”设计师给员工做培训，将陕西历史文化和产品设计思路整合成知识包，方便记忆和输出品牌价值。为扩大线上影响力，在内容平台开展全平台投放，保证只要是在正常运营的直播平台，都能见到“秦亲宝贝”的面孔。重点抓交互效果，要求技术团队改变原来只做单一形象设计或简单动作的开发，转而站在用户角度，做优人机互动，小到直播间的超链接设置，大到用户进入线上商城的产品体验，统统纳入开发线。
● 效果看得见
4月中旬，直播的单日盈利已突破10万元。对照企业运营成本，等到单日盈利实现20万元，就能走出困境。财务部门给出的运营拐点是5月下旬。
● 业内点评
远洋国际建设有限公司策划总监王大鹏：直播带货重塑原创设计场景
直播带货这种方式在疫情期间确实发挥了一定的消费拉动作用。这涉及两个要求，即直播者能够吸引人，直播所带的货能够吸引人。具体到文创产品，则不单是用形象吸引人，最重要的是它的使用价值，这两者结合才有更强的市场竞争力。像“秦亲宝贝”这样的IP形象，完全可以通过卡通化或真人扮演担当主播，扩大品牌影响力。
网络直播相当于网上订货会，需满足个性化定制需求，提供个性化服务。有些用户的需求是模糊的，那么客服引导这个环节就极为重要。对企业来说，加强对设计师和营销人员的管理以及收集用户反馈非常有必要。甚至可以说，未来的直播带货要重塑原创设计场景，人人都能提创意，人人都有机会成为设计师。所以，通过直播引流到企业平台，要具备强大功能：一是要具备用户沟通功能;二是要具备设计变现功能，就是要把创意中的东西制造打样，最终呈现给下单者，这一块未来可引入一些专业公司合作开发，通过AR/VR等高新科技，让用户在线体验，完善设计方案，增加生产环节的附加值;三是要有知识产权保护功能，确保产品的唯一性和独创性，才会赢得更多具有创新思维的消费者;四是要具备完整的产业链运营功能，从下单、创意、打样、生产、物流等方面进行完善。
线下文娱：保元气做升级 潜心打造产品
重庆市爵界企业管理咨询有限公司的设计团队研发新产品
重庆市爵界企业管理咨询有限公司办公区内复工进行时
工作人员测试密室逃脱装置
复工单位：重庆爵界企业管理咨询有限公司
自2008年国内引进密室游戏，到2010年兴起以解谜、推理为主的密室逃脱，这种实景文娱产品颇得年轻人青睐。根据密室逃脱主要的订单渠道——美团平台提供的数据，2016年到2018年，中国密室商家数量从7331家增长到10683家，增长率达45%;仅2019年前三季度，密室线上订单交易额就增长到45%至60%。另据中国文化娱乐行业协会实景娱乐分会统计，2019年密室逃脱市场规模突破100亿元。
如果没有疫情，2020年密室逃脱行业有望实现新一轮快速增长，在线下文娱市场真正站稳脚跟。然而，现实不容假设，疫情突至，文娱产业遭受重大冲击。主打实地体验的密室逃脱这一块估值超百亿元的蛋糕被抛入冷冻层。
行业暂停3个月有余，对所有经营密室逃脱的企业来说，再启动几乎是从零开始。不过，重庆市爵界企业管理咨询有限公司董事长兼CEO廖晓真认为，这个零已经不是10年前的零。他的策略是以不变应万变，扎实打造产品，保元气做升级。
● 回望创业信念
创业时的零，才是真的零起步。回望当年，廖晓真从大学开始就立志做游戏人，他辗转厦门、广州、深圳多个业界知名游戏企业，目标从未动摇：打造有创意、有内涵、有沉浸感的游戏产品。在这一信念的引领下，2013年，当他回家乡重庆第一次玩密室逃脱时，捕捉到这一实景文娱的潜能，决定创业。那时候，他的看法是，真人密室逃脱的社交属性、场景元素、通关逻辑都有更强的内容属性，更能多方位满足现代人的心理需求，尤其能够丰富年轻群体的文娱生活。
凭着扎实的游戏设计功底和敏锐的市场判断，廖晓真在企业初创阶段，顶着盈利的巨大压力，坚持产品为本、服务占优的思路，在彼时只有不足1.5万名消费者基数的重庆市场打出了口碑，打造出MAX伯爵品牌，开创了主题密室的行业头牌。此后层层升级，加之与消费者的密切交流，到2019年，廖晓真的团队已经开发出30万名消费者的市场体量，仅密室主题模板授权的盈利额就超过千万元。回望当时的压力，不比现在小，当时的困难，不比现在少。一切成功都来自于坚持原创和对产品质量的极致追求。
● 酝酿破局之计
廖晓真再一次将信心投注到产品上。他认定，凭借原创优势能够锻造一把利刃，迎接市场解冻后的激烈竞争。廖晓真把原来计划开新门店的启动资金回收，将重点放在产品研发上，保证设计团队有最佳条件去开发15款到20款新产品，同时按照有序有限开放的原则，对现有门店的单个密室体验人数做严格限制。公司运营团队对接的10多个微信群也保持活跃度，一如既往地做好用户体验反馈。
这一阶段，廖晓真还在酝酿新的产品线，线下突破“恐怖密室”的标签化定位，尝试推出更多元的密室主题，如“反对校园霸凌”“关爱孤寡老人”等社会题材。线上则入手开发做活文旅元素的“解谜书”。他和策划团队还结合近年来高科技器材市场走向以及电影场景，构建沉浸式体验的密室场馆。
中国文化娱乐行业协会实景娱乐分会秘书长米守春：经历洗牌后更有冲劲
最近一段时间，在疫情的影响下，已经有不少家经营密室逃脱游戏的企业资金链断掉、门店转让、员工遣散，但更多的企业还在坚持，尽量不裁员，希望可以早日复工。一些有实力的企业抗风险能力强，还在抄底购入更多密室门店，积蓄力量。总体来说，这是一个重新洗牌的过程，对未来市场的良性发展未必是坏事。
疫情过后，再次站上起跑线的从业者会形成新的默契，为建立新的行业规范共同努力。相关企业也在努力换血、自我迭代，尝试新方向，培养新社群。可以想见，疫情过后，密室逃脱的市场前景依然广阔。抓住内容输出这一关键竞争因素，用心创造更优质的内容，才能够在疫后的市场竞争中脱颖而出。
记者手记
疫情如同巨浪，在冲击市场的同时，也在淘洗泥沙。这次疫情给线下经营带来的冲击是系统性的、颠覆性的，但不是毁灭性的。在这个过程中，团队能够应对风险，才能谈得上赢得未来。
习近平总书记指出：“危和机总是同生并存的，克服了危即是机。”“要深入分析，全面权衡，准确识变、科学应变、主动求变，善于从眼前的危机、眼前的困难中捕捉和创造机遇。”
采访过程中，记者感受到，文娱企业负责人已经意识到，他们所要做的不能只是通过节流撑过疫情。有韧性的文娱行业从业者选择破浪前行，转型模式、升级产品。这意味着走出舒适圈、走上新赛道、赢得新竞争，这个过程不仅“烧钱”“耗人”，还要面临不确定性;这考验胆识智识，考验信心信念，更考验对市场变化的预判和自身的适应性。正如他们所说：回望创业时的压力，不比现在小，当时的困难，不比现在少。而且，文化产业的发展本就日新月异，裂变速度极快，无论何时，创业的心态和状态正是捕捉和创造机遇所必备。
祝愿文娱人冲破困境、迎来复苏，期待疫情过后的文娱行业给人们带来更好的体验、更多的惊喜。
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