重庆全面开展旅游服务质量试点工作

　　为进一步提升旅游服务质量，助力旅游业高质量发展，2022年1月，重庆市文化和旅游发展委员会确定渝中区、江北区、沙坪坝区等11个区县为重庆市2022年度旅游服务质量提升试点区县。目前，试点工作已全面展开。

　　据介绍，试点区县中，渝中区承担“充分发挥行业组织作用”试点任务，引导和激励旅游行业市场主体提升旅游服务质量；江北区承担“提升旅游管理水平”试点任务，协助企业建立健全相关旅游服务管理机制，建立服务体系评价“二维码”，扶持培养一批“首席质量官”“标杆服务员”，建立创新“服务承诺”制度；沙坪坝区承担“大力培养旅游服务质量人才”试点任务，建立红岩志愿者人才库；南岸区承担“提升旅游管理水平”试点任务，开展“沃土质量驿站”建设，为企业提供标准化咨询，开展质量交流、服务质量“领跑者”评价；大足区承担“推进旅游信用体系建设”试点任务，进一步完善信用管理机制、拓宽信用应用场景、加大宣传力度；巴南区承担“强化旅游质量保障”试点任务，建立旅游投诉纠纷调解与仲裁相衔接的有效机制；南川区承担“推动旅游品牌创建”试点任务，进一步擦亮“金佛山 福南川”品牌。

　　下一步，重庆市文化和旅游发展委员会将加强对试点区县的指导监督，开展监测评估和阶段验收，力争试点出实效、出亮点，并将成效显著的经验和做法向全市推广。