美国博物馆文创产品开发经营特点鲜明

　　美国博物馆文创产品开发和销售始于19世纪。目前，美国各类博物馆共17,500家，每年超过8.5亿人次参观，纪念品店已成为开展服务博物馆教育功能、联系民众和创收的重要手段。据史密森学会调查，纪念品店是吸引美国观众参观博物馆的第二重要原因。据美国博物馆零售协会统计，约15%的观众都会购买纪念品店商品，平均消费7美元。美国博物馆纪念品店的经营特点鲜明：一是以艺术教育功能和联系观众为宗旨。美国大多数博物馆属非盈利机构，可免交联邦所得税和无限量接受社会捐赠，又可开展市场运作，但收入和盈余必须用于公益性事业。其公益属性深刻影响着纪念品店的宗旨和经营，均以博物馆的教育使命作为纪念品开发经营的宗旨。二是以高品质、高品位和高关联性的商品吸引顾客。各馆根据自身能力决定“自主开发”和“市场采购”两类商品的比例，高度重视产品品质，重视提高商品与馆藏的关联性以及商品的文化艺术含量和独特性，同时对观众教育程度、收入水平和需求进行分析，提供多品种、多价位的商品。三是以优质服务带动创收。各馆重视提升顾客体验，通过设置自助订购平台、开设儿童商品专区以及博物馆网店、围绕“特展”进行开发和销售等，激发观众对藏品的学习和研究兴趣，提高销售业绩。