特色经营让美国独立书店尝到甜头

　　随着图书数字化和网络化大潮不断推进，美国零售书店频频受到冲击。今年7月美国庆祝独立日之际，美国《赫芬顿邮报》推出的“最受欢迎的独立书店”评选活动得到读者的广泛响应，活动初期便有近250名读者在网上分享了自己最喜欢的独立书店的照片及对书店的切身感受。在大型连锁书店与网络电子书籍的冲击下，美国的独立书店似乎逐渐找到了生存之道。

　　独立书店通常由私人或小型公司拥有，区别于大型连锁书商。过去10年来，独立书店一直被经济萧条的阴云笼罩。不过，经过店主们的不懈探索，独立书店步步为营，终于出现了好转迹象，触底反弹。据《华盛顿邮报》报道，美国书商协会统计显示，自去年以来，美国独立书店数量增加了7%，达到1830家。一些独立书店甚至成了城市中独特的风景线。

　　美国独立书店能够实现这样的发展，部分得益于政府推行的创业支持政策，但更重要的是，独立书店在竞争激烈的图书市场上找到了自己独一无二的定位。相比于连锁书店，独立书店在面积、经营范围、读者服务、营销策略等方面有着鲜明的独特性。

　　在面积上，以刚刚倒闭的美国连锁书店博得斯为例，其店面面积一般在1800平方米左右，而独立书店即使面积较大一般也不会超过270平方米。很多读者表示，连锁书店面积过大，室内装饰风格一成不变，让人觉得空旷冷漠。独立书店虽然面积小，却更能让奔波了一整天的人感到温馨舒适。每家独立书店的装饰风格都各具特色，一些书店和咖啡店联手推出饮品，可以为读者带来特有的阅读体验。

　　在经营范围上，据《华盛顿邮报》统计，美国连锁书店一般提供8万本图书，内容涉猎广泛，甚至让读者感到眼花缭乱。独立书店仅针对读者的需求销售1万本左右，但在图书挑选方面突出自己的鲜明特色，如专门提供诗歌、哲学、文学或儿童读物。有些独立书店还接受订单，提供稀有图书寻找服务。

　　两种书店在读者服务方面也有很大差异。大型连锁书店就像超市一样，只是完成交易。独立书店则更像社区里的水果店、杂货店，人情味浓。拥有专业知识的员工和店长与每位顾客建立紧密的情感联系，热忱向顾客提供深层阅读引导，甚至提供自己工作职责之外的帮助。独立书店会根据读者信息提供书目推荐，第一时间发现读者想听到的声音。由于美国非常重视社区精神，很多独立书店都建立了社区读者俱乐部，让书店不仅成为人们汲取知识的场所，也成为邻居朋友们交流思想、增进友谊的地方。在很多地方，独立书店变成凝聚社区的纽带，这让独立书店获得了源源不断的力量。

　　在营销上，独立书店和连锁书店一样通过电子邮件、社交网站等手段同时经营实体店和网店。不过，一些独立书店也会制作特别视频畅谈美文，推出读者博文，让顾客在书店外也能与店员和其他读者交流。最特别的是，美国的独立书店会和社区的一些自由作者、诗人以及插画师建立合作，不仅为他们提供工作环境，而且定期举办交流会，传递读者感受，激发作家灵感，让思想的火花通过对话真正走进社区。

　　通过多元化的尝试，美国独立书店在数字图书与连锁书店的双重压力下顽强生存，继续为读者提供充满生活气息的阅读体验。现在，很多美国人觉得在独立书店中，又重新找到了阅读的乐趣。