让文明相伴文化之旅

　　国庆节前夕，国家博物馆西门外竖起一块宣传社会主义核心价值观的展板和两块写有文明参观提示的液晶显示屏，这是国博对观众发出的文明参观倡议。“我们想让观众在进馆之前了解注意事项，规范自己的行为，比如不在展厅内追逐打闹、大声喧哗，不攀爬展柜，按照规定拍照、摄像等。”国家博物馆副研究馆员常瑞卿介绍，去年“十一”期间，国家博物馆约有5万名观众前来参观，一些观众的喧哗、聊天影响了其他人，还有一些观众见到精美的文物就拍照，闪光灯闪个不停。

　　“文物是有生命的，损害后不能再生。无论是闪光灯还是大声喧哗，都容易对文物造成损害。”为此，国博在各个展厅都安排了文明参观引导员，一面为观众提供相应服务，一面及时纠正不文明行为。

　　对于开放面积达6万平方米、古建筑较多的恭王府来说，纠正游客不文明行为的任务更加艰巨。文化部恭王府管理中心公共教育部主任陈桂兰告诉记者，去年“十一”期间，前来参观的游客近10万人次，尽管园内处处竖着“请勿吸烟”的提示牌，但个别游客还是不能遵守。

　　“有些人走累了就随处乱坐，甚至脱鞋脱袜、跷着脚躺在园内休息座椅上;一些游客把食物包装纸、瓜皮果屑扔在过道或椅子上，有的怕别人看见，就扔在草丛里……”陈桂兰说，“今年‘十一’，我们不仅在园内挂上了‘做文明旅游者，倡导无烟游览景区’的宣传语，还印制了一批精美的文明参观宣传单，标注游王府‘十要’和‘十不要’，由志愿者发放给游客。”

　　陈桂兰说，为了避免造成二次污染，这些宣传单只赠给主动领取的游客，“如果认真看完放回包里，而不随处乱扔，我们还会送一个小纪念品，鼓励他的文明行为。”

　　从2013年起，故宫引进专业安保机构，实现安保社会化，加强院内安全保护力度，协助治理“黑导游”、散发非法“一日游”小广告人员和无照游商，维护观众参观秩序;实现彻底的全院禁烟，从员工到观众都不能在院内吸烟，从根本上消除此类安全隐患。同时通过媒体和故宫博物院网站、官方微博以及院内广播、指示牌、志愿者等向观众宣传和倡导文明参观，呼吁社会公众提高文化遗产保护的意识。

　　今年“十一”，故宫博物院将继续加强管理，在相关区域增派工作人员、增加巡查密度，在院内广播增加提示内容，增设“请勿翻越护栏”“保护石雕”等标识牌，以更加明确的提示信息、更加有力的管理措施，倡导文明旅游，保证古建筑文物的安全。