香港学生在展厅服务
“您好!欢迎来到香港回归祖国20周年成就展参观。参观从您的左手边开始,您可以先在‘同心圆’留下‘心跳’。”这几天,观众走进国家博物馆展厅,进门就会遇见活泼、热情的青年志愿服务者——他们是在这里实习的香港大学生。
国家博物馆接收香港大学生进行暑期实习已经持续了多年,这是在文化部举办的“港澳大学生文化实践活动”框架下进行的文化交流项目。每年,来自香港和澳门地区各大学的学生都会在接待单位进行约5周的实习,参与实际工作,并赴各类文博机构参访、交流。
今年在国博的实习恰逢香港回归祖国20周年成就展举办。该展是为了庆祝香港特别行政区成立20周年,国家博物馆与香港特别行政区政府合作,于6月26日至7月16日举办的特别展览。展览以“同心创前路,掌握新机遇”为主题,由香港方面精选1985年至今的44件(套)展品,通过“一国两制”“香港近况一览”“一起紧握机遇”等10个单元,展示了香港成功落实“一国两制”的情况以及在各领域取得的成果、对未来的展望。
让香港的实习大学生走上展览的服务岗位,十分贴合“同心”的主题。这是国家博物馆第一次安排实习学生走上一线的展览志愿服务岗位,希望这批出生和成长在香港回归之后的青年人为展览带来最好的“注解”。
为做好这次具有特别意义的实践活动,国家博物馆和香港大学生做了大量的准备工作。展览开幕前,国家博物馆“老人”带“新人”,对学生进行了服务培训,如介绍展厅服务人员应该具备的基本素质和上岗要求,安排学生聆听老讲解员的讲解、参与展览问卷调查等。香港大学生则通过提前参观展览、演习操作展厅互动装置、了解展览背景资料等方式预先熟悉了服务工作。
时值暑期旺季,展厅人流量很大。有些观众刚开始对热情的指引有点惊讶,但是很快就微笑着接受了,有些观众则主动向穿着文化衫的学生询问。在各个互动展区,大学生们耐心地为观众介绍参展路线、演示展厅互动装置。展览最受欢迎的互动拍照装置“二十年前的自己”周围常常聚集大批观众,这时候,学生们主动招呼观众排队,并为大家提供帮助。
香港大学生组成的服务团队受到欢迎。一位观众说:“我从志愿者的口音中猜出他们是香港来的,但是没想到是实习的大学生,很惊喜,他们很热情。”负责实习生接待工作的梁老师也表示:“香港学生的素质非常高。展厅服务是很辛苦的工作,他们始终保持着热情。我们在展厅采取志愿者轮班制,香港学生都是自主排班和轮岗,自我管理能力非常好。”
这次实习不仅增强了香港大学生的实践能力,也让他们通过对展览内容的学习和与内地观众的交流,对香港回归祖国的历史和发展现状有了更深刻的认识,对内地的民生民情有了进一步的了解。大学生们纷纷表示:“这是我第一次进行工作实习,而且是在内地。这次的经历让我更明白香港与内地的联系。”“有空的时候,我自己也会看看展览,不少展示细节就是我的日常生活,但以前我没有体会到它们的意义。”“因为是暑假,常遇到同龄的内地大学生,他们会找我合影,跟我聊天,我收获了不少朋友。”
历年来,到国家博物馆实习的港澳学生来自香港大学、香港中文大学、香港浸会大学、澳门大学等,专业涉及中文、艺术、教育、信息管理、国际研究等多个领域。根据专业和兴趣偏好,学生被分配至藏品保管、图书收藏、信息网络、外事联络、观众接待等部门参与实际工作。接收实习学生的业务部门普遍反映,香港学生具有良好的学习能力,工作效率也很高,他们带动了办公室里的思想交流,特别是年轻人之间的沟通。
根据学生和接收部门的反馈,国家博物馆每年都会对暑期实习内容进行微调。今年,大学生全部安排在博物馆社会教育宣传部实习,除了参与香港回归祖国20周年成就展的服务工作外,还承担了临时展览的观众调查和结果分析工作。
实践活动也得到了港澳大学生的积极反馈。他们表示,在内地的实习经历是很难得的体验。有些学生手工制作了小礼品赠给同事留念,部分学生在实习后回访了国家博物馆。