在刚刚过去的2014年，国家博物馆、故宫、恭王府、中国美术馆通过不断加强硬件建设、优化软件服务，接待和服务观众能力进一步提升，全年接待观众逾2700万人次，切实体现出其作为国家级文化殿堂的吸引力。
据了解，2014年，国博共开放63个陈列展览，其中新展览48个，无论是展览数量还是展陈质量都创历史新高，吸引观众753万人次，这一数量较前一年稳中有升。其中，外籍观众近38万人次，约占总数的5%，未成年人观众118万人次，约占总数的16%，有268万观众通过预约走进国博，约占总数的36%。与此同时，作为国家的“文化客厅”，国博正日益成为外国政要和团组首选的博物馆参观之地，2014年共接待国外来访团组近200个共2600余人次，国博正日益成为许多重要外事交流活动的首选场所。2014年，国博累计为观众提供中英文讲解服务10427批次共22479小时。
记者从故宫和恭王府了解到的数字同样喜人。2014年，故宫共接待观众1527万人次，略少于历史最高值2012年的1534万人次。值得一提的是，随着“平安故宫”工程的稳步推进，安防消防系统建设以及严格执行全院禁烟、禁打火机、周一闭馆、限流分流等措施，消除安全隐患，故宫交出了全年安全无事故的优秀答卷。恭王府全年举办各类重要活动共计136次，包括展览56个、外事交流活动36场、学术交流活动18场、公共文化活动26场，共接待游客300余万人次，其中接待免费参观人员33200人次、残疾人22250人次，为游客提供各类咨询服务1000余人次。
作为国家级重要文化设施，中国美术馆一直提倡用艺术的方式引导观众发现美、感受美、理解美，用美术精品向社会传达积极向上的价值观。2014年中国美术馆全年无休，免费对公众开放，共推出特色展览99个，累计接待观众近127万人次，接待305个团体，共14173人次预约参观。在公众服务方面，该馆继续保留受观众好评的方厅服务引导员岗位，现场答疑解惑，并在前台设置观众意见卡，全年积极收集、整理、回复观众留言;根据观众需求和建议积极增加服务项目、改善服务内容及方式，如应观众需求在手机充电站增加更新热门线路，在前台增设显示屏提示当日展览信息等。
据悉，2015年，国家博物馆、故宫、恭王府、中国美术馆将围绕服务于弘扬中华优秀传统文化、培育和践行社会主义核心价值观主题，发挥文化走出去、请进来的平台优势，深挖馆藏资源优势，全方位提升公共服务能力。对于元旦假期可能出现的参观高峰，四大机构在票务预约、公众引导、安全保卫等方面加强服务、制定预案，做好了充分准备。
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